Medidas vs KPI

[Felix Nganga]

Gente, pergunto me o seguinte para eliminar esta duvida em relação a medidas e PKI.

Qual é a diferença entre Medidas (metrics) e KPI (Indicadores de performance)?

No dashboard comercial do live, temos quantos KPI? Será que somente (Faturamento, Qde Itens, Ticket medio e positivação) ou ainda tem mais?

Grato desde já 

[Michele]

Olá @Felix Nganga!

Acho que esses artigos abaixo ajudam a entender um pouco melhor sobre esse assunto:

https://blog.bi9.com.br/metrica-e-kpi/

https://onstrategyhq.com/resources/kpis-vs-metrics-tips-tricks-to-performance-measures/

Sobre os KPIs de comercial, acho que depende um pouco das ações que o setor em si tem, já vi setores de comercial terem atribuições maiores ou menores, terem outro setor atuando junto etc. como marketing, mas de modo geral o que você citou e dependendo pode precisar acompanhar talvez mais alguns destes abaixo:

• Oportunidades abertas/fechadas
• Leads
• Taxa de conversão de leads
• Tempo médio ciclo de vendas
• Tempo médio de resposta
• Meta /  Taxa de atingimento de meta
• Taxa de retenção de clientes
• Receita Recorrente Mensal (MRR)
• Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
• Lifetime Value (LTV)
• Taxa de Rotatividade de Clientes (Churn Rate)
• NPS (Net Promoter Score)