Média de tempo

[Marcelo Schanuel]

Boa tarde Galera, preciso de um auxilio, tenho uma coluna onde tem o tempo do 1º chamado de cada atendente,  essa coluna em formato de hora, eu preciso fazer uma média mensal do atendimento de cada colaborador, para que possamos fazer o rank de atendimento mais rápido ( média ) mas já utilizei algumas medidas  e não obtive sucesso nelas, alguém poderia ajudar? abraços.

[Alexandre H. Moraes]

@Marcelo Schanuel creio que esse vídeo do Léo possa te ajudar bastante. Espero ter ajudado.

 

[Renato Rossato]

Acredito que primeiramente você tenha que transformar a coluna que deseja em número decimal e em seguida multiplicá-la por 24 que são as horas do dia assim você terá as horas no formato decimal:

Em seguida crie a medida DAX que deseja calculando com a coluna decimal.

Media Atendimento Horas Decimal =

AVERAGE(Horas[Horas Dia])

Rank:

Rank =

RANKX(

ALL(Horas[ID]),

[Media Atendimento Horas Decimal]

)

Depois caso queira mostrar o resultado em hh:mm:ss nos gráficos você poderá utilizar a seguinte medida:

Horas (hh:mm:ss) =

VAR T = [Media Atendimento Horas Decimal] * 3600 --Converte para segundos

VAR H =

INT ( DIVIDE ( T, 3600 ) ) /*Converte em horas*/

VAR M =

INT ( DIVIDE ( ( T - ( H * 3600 ) ), 60 ) ) /*Converte os minutos*/

VAR S =

MOD ( T, 60 ) /*Mostra os segundos restantes*/

RETURN

H * 10000 + M * 100 + S

Exemplo em tabela do Rank:

Anexei o arquivo PBIX para que possa exemplicar melhor, caso minha resposta tenha te ajudado peço que marque como resolvido e melhor resposta.

 

 

 

Horas.pbix

Editado Julho 6, 2022 por Renato Rossato

[Roseane]

@Marcelo Schanuel
 

Por gentileza Define a Melhor resposta para o tópico, para isso basta ir naquela que mais te ajudou e clicar em uma das duas opções conforme print: