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Média de tempo


Marcelo Schanuel

Pergunta

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Boa tarde Galera, preciso de um auxilio, tenho uma coluna onde tem o tempo do 1º chamado de cada atendente,  essa coluna em formato de hora, eu preciso fazer uma média mensal do atendimento de cada colaborador, para que possamos fazer o rank de atendimento mais rápido ( média ) mas já utilizei algumas medidas  e não obtive sucesso nelas, alguém poderia ajudar? abraços.

Atendimento.png

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Acredito que primeiramente você tenha que transformar a coluna que deseja em número decimal e em seguida multiplicá-la por 24 que são as horas do dia assim você terá as horas no formato decimal:

image.png.cf4b8f9abb72f071cd03e6bd91a5f24a.png

Em seguida crie a medida DAX que deseja calculando com a coluna decimal.

Media Atendimento Horas Decimal =
AVERAGE(Horas[Horas Dia])

Rank:

Rank =
RANKX(
ALL(Horas[ID]),
[Media Atendimento Horas Decimal]
)

Depois caso queira mostrar o resultado em hh:mm:ss nos gráficos você poderá utilizar a seguinte medida:

Horas (hh:mm:ss) =
VAR T = [Media Atendimento Horas Decimal] * 3600 --Converte para segundos
VAR H =
INT ( DIVIDE ( T, 3600 ) ) /*Converte em horas*/
VAR M =
INT ( DIVIDE ( ( T - ( H * 3600 ) ), 60 ) ) /*Converte os minutos*/
VAR S =
MOD ( T, 60 ) /*Mostra os segundos restantes*/
RETURN
H * 10000 + M * 100 + S

Exemplo em tabela do Rank:

image.png.324c7cf0c30d4cf1772f9015798c9976.png

Anexei o arquivo PBIX para que possa exemplicar melhor, caso minha resposta tenha te ajudado peço que marque como resolvido e melhor resposta.

 

 

 

Horas.pbix

image.png

Editado por Renato Rossato
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