Aplicativo Authenticator

[Matheus Saczk]

Bom dia pessoal, tudo bem com vocês?

Preciso de uma ajuda, é a primeira vez que isso aconteceu comigo, andei pesquisando sobre mais não encontrei nada.

Estava acessando normalmente o serviço online do Power BI e fui gerar um link público para compartilhar um painel modelo com um cliente, entretanto, acessei com uma conta nova a qual estava no período teste da versão PRO. Ao entrar, a conta solicitou liberação pelo Authenticator, meu aplicativo está configurado para a autenticação de dois fatores, e as notificações são encaminhadas via código ou pelo formulário de aprovação que aparece no próprio aplicativo.

Quando tento acessar o Power BI Online, ele sinaliza que a notificação/aprovação foi enviada para o Authenticator, o detalhe é que no meu app não aparece nada, e quando atualizo, ele indica que não há notificações. Já limpei o cache, instalei e reinstalei os apps, e até agora não consegui acessar.

Tentei acessar também através do código de verificação, mais tanto a aprovação quanto o código não aparecem no Authenticator.

 

Alguém já passou por isso?

Se puderem me ajudar, agradeço imensamente. Obrigado!

[Nelson Kobayashi]

Olá @Matheus Saczk!

Eu tive um problema parecido quando tive quando deu pau no meu celular e o Authenticator ficou inacessível pra mim.

Entrei na conta pelo navegador, fui clicando nas opções alternativas ao Authenticator e no final pedi para trocar a senha.

Aí no celular eu instalei de novo o Authenticator que pediu senha e login de administrador e recadastrei as contas novamente do zero, com a nova senha.

No meu caso eu tenho o acesso como administrador da conta, não sei se isso faz diferença pro acesso ... verifique aí se o seu problema não seria a restrição diferenciada para usuário e para administrador da conta.

Espero ter ajudado.

[Matheus Saczk]

Não consegui resolver Nelson, a única solução foi criar um e-mail com domínio novo, entretanto, ao tentar me cadastrar na página do Power BI, ele sinaliza que o e-mail é sem domínio. 🥲

Ta difícil de acessar o Power BI Online...