Fuso horário GMT -3

[Paulo Cesar]

Prezados, boa tarde!

Tudo bem? Feliz 2022 pra todos!

Seguinte eu tenho essa query abaixo. O que acontece:

Vi que os dados dos protocolos que puxo do Service Now, a coluna "DATA_ABERTURA", estava com diferença a mais de 3hr comparando com o nosso de SP.

o João me falou, que eles usam GMT e preciso converter para GMT -3. Gostaria de fazer isso na propria query essa conversão. Aluém poderia me ajudar?

SELECT
[CHAMADO],
[TEMPO_RESPOSTA],
[TIPO_ABERTURA],
[MOTIVO_05],
[USUARIO_VIP],
[ULTIMA_ATUALIZACAO_USUARIO],
[DATA_ALTERACAO],
[LOCALIDADE_ENDERECO],
[LOCALIDADE_CIDADE],
[LOCALIDADE_ESTADO],
[LOCALIDADE_REGIAO],
[SEGMENTO],
[RESUMO],
[CPF],
[REGIONAL],
[CANAL],
[LOJA],
[TIPO_CLIENTE],
[SOLICITANTE],
[CATEGORIA_01],
[CATEGORIA_02],
[CATEGORIA_03],
[CATEGORIA_04],
[CORDIALIDADE],
[TELEFONE_CLIENTE_TIM],
[CATEGORIZACAO],
[USUARIO_FINAL_AFETADO],
[USUARIO_FINAL_AFETADO_LOGIN],
[USUARIO_FINAL_EMAIL],
[USUARIO_FINAL_TELEFONE],
[RELATADO_POR],
[RELATADO_POR_LOGIN],
[RESPONSAVEL],
[RESPONSAVEL_LOGIN],
[CODIGO_DSF],
[ABERTO_POR],
[SEGMENTO_DO_CLIENTE],
[METODO_RESOLUCAO],
[CHAMADO_EXTERNO],
[TELEFONE_SOLICITANTE],
[GRUPO_ECONOMICO],
[STATUS_DO_CONTATO],
[DATA_ABERTURA],
[DATA_DE_SOLUCAO],
[DATA_DE_FECHAMENTO],
[ICCID_ANTIGO],
[ICCID_NOVO],
[PROBLEMA_SOLUCIONADO],
[ONDE_FOI_APLICADA_A_SOLUCAO],
[DETALHES_DE_ATENDIMENTO],
[DESCRICAO],
[DATA_DE_ABERTURA],
[DATA_FECHAMENTO],
[DATA_SOLUCAO],
[DATA_ALTERACAO_2],
[NUM_INTERNO]

 

FROM VW_PROTOCOLOS WHERE year([DATA_ABERTURA]) = '2022'
AND
datepart(month,[DATA_ABERTURA]) = '01'
AND
[RELATADO_POR_LOGIN] <> 'sys_user_tim_bc'

[Michele]

Olá @Paulo Cesar!

No lugar da coluna que você quer que traga esse valor, dessa forma:

SELECT
[CHAMADO],
[TEMPO_RESPOSTA],
[TIPO_ABERTURA],
[MOTIVO_05],
[USUARIO_VIP],
[ULTIMA_ATUALIZACAO_USUARIO],
[DATA_ALTERACAO],
[LOCALIDADE_ENDERECO],
[LOCALIDADE_CIDADE],
[LOCALIDADE_ESTADO],
[LOCALIDADE_REGIAO],
[SEGMENTO],
[RESUMO],
[CPF],
[REGIONAL],
[CANAL],
[LOJA],
[TIPO_CLIENTE],
[SOLICITANTE],
[CATEGORIA_01],
[CATEGORIA_02],
[CATEGORIA_03],
[CATEGORIA_04],
[CORDIALIDADE],
[TELEFONE_CLIENTE_TIM],
[CATEGORIZACAO],
[USUARIO_FINAL_AFETADO],
[USUARIO_FINAL_AFETADO_LOGIN],
[USUARIO_FINAL_EMAIL],
[USUARIO_FINAL_TELEFONE],
[RELATADO_POR],
[RELATADO_POR_LOGIN],
[RESPONSAVEL],
[RESPONSAVEL_LOGIN],
[CODIGO_DSF],
[ABERTO_POR],
[SEGMENTO_DO_CLIENTE],
[METODO_RESOLUCAO],
[CHAMADO_EXTERNO],
[TELEFONE_SOLICITANTE],
[GRUPO_ECONOMICO],
[STATUS_DO_CONTATO],
DATEADD(HOUR,-3,DATA_ABERTURA)  AS [DATA_ABERTURA],
[DATA_DE_SOLUCAO],
[DATA_DE_FECHAMENTO],
[ICCID_ANTIGO],
[ICCID_NOVO],
[PROBLEMA_SOLUCIONADO],
[ONDE_FOI_APLICADA_A_SOLUCAO],
[DETALHES_DE_ATENDIMENTO],
[DESCRICAO],
[DATA_DE_ABERTURA],
[DATA_FECHAMENTO],
[DATA_SOLUCAO],
[DATA_ALTERACAO_2],
[NUM_INTERNO]

 

FROM VW_PROTOCOLOS WHERE year([DATA_ABERTURA]) = '2022'
AND
datepart(month,[DATA_ABERTURA]) = '01'
AND
[RELATADO_POR_LOGIN] <> 'sys_user_tim_bc'

[Michele]

Olá @Paulo Cesar!

Pelo que dei uma olhada aqui, essa função abaixo resolveria, dá uma olhada, por favor.

• DATEADD(HOUR,-3,DATA_ABERTURA)

Testei com GETDATE(TODAY no DAX) e funcionou certinho me trazendo a data de hoje, mas com 3 horas a menos.

[Paulo Cesar]

45 minutos atrás, Michele disse:

Olá @Paulo Cesar!

Pelo que dei uma olhada aqui, essa função abaixo resolveria, dá uma olhada, por favor.

• DATEADD(HOUR,-3,DATA_ABERTURA)

Testei com GETDATE(TODAY no DAX) e funcionou certinho me trazendo a data de hoje, mas com 3 horas a menos.

@Micheleboa tarde!

mais como isso seria inserido nessa Query?

[Paulo Cesar]

3 minutos atrás, Michele disse:

Olá @Paulo Cesar!

No lugar da coluna que você quer que traga esse valor, dessa forma:

SELECT
[CHAMADO],
[TEMPO_RESPOSTA],
[TIPO_ABERTURA],
[MOTIVO_05],
[USUARIO_VIP],
[ULTIMA_ATUALIZACAO_USUARIO],
[DATA_ALTERACAO],
[LOCALIDADE_ENDERECO],
[LOCALIDADE_CIDADE],
[LOCALIDADE_ESTADO],
[LOCALIDADE_REGIAO],
[SEGMENTO],
[RESUMO],
[CPF],
[REGIONAL],
[CANAL],
[LOJA],
[TIPO_CLIENTE],
[SOLICITANTE],
[CATEGORIA_01],
[CATEGORIA_02],
[CATEGORIA_03],
[CATEGORIA_04],
[CORDIALIDADE],
[TELEFONE_CLIENTE_TIM],
[CATEGORIZACAO],
[USUARIO_FINAL_AFETADO],
[USUARIO_FINAL_AFETADO_LOGIN],
[USUARIO_FINAL_EMAIL],
[USUARIO_FINAL_TELEFONE],
[RELATADO_POR],
[RELATADO_POR_LOGIN],
[RESPONSAVEL],
[RESPONSAVEL_LOGIN],
[CODIGO_DSF],
[ABERTO_POR],
[SEGMENTO_DO_CLIENTE],
[METODO_RESOLUCAO],
[CHAMADO_EXTERNO],
[TELEFONE_SOLICITANTE],
[GRUPO_ECONOMICO],
[STATUS_DO_CONTATO],
DATEADD(HOUR,-3,DATA_ABERTURA)  AS [DATA_ABERTURA],
[DATA_DE_SOLUCAO],
[DATA_DE_FECHAMENTO],
[ICCID_ANTIGO],
[ICCID_NOVO],
[PROBLEMA_SOLUCIONADO],
[ONDE_FOI_APLICADA_A_SOLUCAO],
[DETALHES_DE_ATENDIMENTO],
[DESCRICAO],
[DATA_DE_ABERTURA],
[DATA_FECHAMENTO],
[DATA_SOLUCAO],
[DATA_ALTERACAO_2],
[NUM_INTERNO]

 

FROM VW_PROTOCOLOS WHERE year([DATA_ABERTURA]) = '2022'
AND
datepart(month,[DATA_ABERTURA]) = '01'
AND
[RELATADO_POR_LOGIN] <> 'sys_user_tim_bc'

Blz vou testar aqui!

Obrigado!

[Paulo Cesar]

Tenho uma outra questão aqui.

Teste.pbix

[Michele]

Oi @Paulo Cesar!

Essa outra questão recomendo colocar em um post separado e na categoria DAX, para ficarem em tópicos e categorias de assuntos separados. Caso já esteja lá e tenha prioridade, dá um toque pro pessoal no Discord, assim quem conseguir ajudar antes já pega para ver.

Na questão de SQL deste tópico, se funcionar, pode marcar a resposta como Solução, por favor.

[Paulo Cesar]

Agora, Michele disse:

Oi @Paulo Cesar!

Essa outra questão recomendo colocar em um post separado e na categoria DAX, para ficarem em tópicos e categorias de assuntos separados. Caso já esteja lá e tenha prioridade, dá um toque pro pessoal no Discord, assim quem conseguir ajudar antes já pega para ver.

Na questão de SQL deste tópico, se funcionar, pode marcar a resposta como Solução, por favor.

Blz!